О продаже товаров дистанционным способом

Управление Роспотребнадзора по Республики Коми направляет для сведения информационный материал о продаже товаров дистанционным способом для использования при консультировании граждан.

Дистанционный способ продажи товара означает осуществление торговли по договорам розничной купли-продажи, в том числе, заключаемым покупателям на основании сведений, полученных ими из каталогов, проспектов, буклетов, посредством средств связи, в т.ч. через Интернет или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателей с товарами либо образцами товаров при заключении таких договоров.

Продажа товаров дистанционным способом регулируется следующими основными нормативными актами:

- Гражданским Кодексом РФ;

- Законом РФ от 7 февраля 1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»;

- Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007г. № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».

В помощь потребителям на сайте: zpp.rospotrebnadzor.ru работает электронный ресурс «Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей» - ГИР ЗПП.

В разделе «Справочник потребителя» размещены памятки потребителям:

- «Пошаговая инструкция безопасных покупок в Интернет»;

- «Что должен знать потребитель, приобретая товары для детей посредством трансграничной интернет-торговли».

В разделе «Примерные формы документов» потребитель имеет возможность скачать образцы исковых и претензионных заявлений, где останется только добавить свои персональные данные:

- Претензия об отказе от товара, приобретенного дистанционным способом

- Исковое заявление по дистанционной продаже товара.

Свои обращения потребители могут оставить на официальном сайте Управления http://11.rospotrebnadzor.ru или по воспользоваться Виртуальной приемной (ГИР ЗПП).

Бесплатную консультацию по вопросам защиты прав потребителей можно получить по телефонам горячей линии Управления: 8 (8212) 21-30-61, 8-800-350-64-23, а также в консультационных пунктах ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республики Коми» в городах и района