Министерство сельского хозяйства и потребительского рынка Республики Коми с учетом информации Управления Роспотребнадзора по Республике Коми сообщает следующее

Ежегодно 15 марта международная общественность отмечает Всемирный день прав потребителей как день международного потребительского движения. Международная организация потребителей объявила, что девизом Всемирного дня прав потребителей, отмечаемого в 2022 году является: "Справедливые цифровые финансовые услуги".

Цифровые технологии кардинально меняют привычные рынки платежей, кредитования, страхования, становясь ключевым фактором для потребителей финансовых услуг. В условиях пандемии COVID-19 цифровое развитие сферы услуг, в том числе финансовых является безусловным преимуществом.

Однако распространение цифровых финансовых услуг привело к появлению новых рисков для потребителей и усилению традиционных рисков. Кроме того, обострилась проблема доступа - уязвимые группы населения занимают еще более неустойчивое положение в обществе, в котором все больше используются безналичные деньги. В аспекте перехода на дистанционные каналы обслуживания, оказалось очевидным, что скорость развития мошеннических схем в банковской сфере существенно превышает скорость построения защиты от противозаконных действий.

Помимо этого, финансовые организации зачастую не разъясняют клиентам как эффективно и безопасно пользоваться услугами. В результате доверчивые и пожилые клиенты становятся основными объектами интереса для мошенников.

Как показывает анализ обращений на нарушения прав потребителей при оказании финансовых услуг, поступающих в Роспотребнадзор, наиболее актуальными нарушениями прав потребителей являются:
- навязывание дополнительных услуг без согласия потребителя;
- отказ в предоставлении финансовых услуг;
- блокировка банковских карт;
- одностороннее изменение условий кредитного договора;
- взыскание задолженности.

Быстро развивающийся и сложный характер цифровых финансовых услуг демонстрирует потребность в инновационных подходах к регулированию, а также в цифровых финансовых услугах и продуктах, в основе которых лежит защита и расширение прав и возможностей потребителей.

Для обеспечения справедливого цифрового финансирования для всех нужен глобальный, совместный и скоординированный подход.

Одной из основных задач по развитию отрасли информационных технологий в России является развитие инфраструктуры электронной коммерции. Развитие цифровой экономики при этом не должно ущемлять интересов граждан.

В связи с этим, защита потребителей в сфере электронной коммерции, осуществляемой хозяйствующими субъектам посредством информационно-телекоммуникационных сетей, обозначена среди ожидаемых результатов реализации Стратегии государственной политики РФ в области защиты прав потребителей.

Управление Роспотребнадзора по Республике Коми предлагает органам местного самоуправления принять участие в проведении Всемирного дня прав потребителей с привлечением заинтересованных организаций на территории Республики Коми, в том числе:

- предать широкой гласности, используя средства массовой информации, информацию по тематике Всемирного дня прав потребителей;
- организовать мероприятия с участием общественных объединений, представителей ассоциаций и союзов предпринимателей для обсуждения актуальных проблем, связанных с организацией рационального потребления товаров;
- разместить информацию о проводимых мероприятиях на официальном сайте администрации муниципального образования.